概要
■実施日時
2026/2/26(木) 21時00分～25時00分
■更新後バージョン
管理画面： Ver 1.9.1※変更あり
■本作業におけるサービス影響はございません。
■対象機能
| 区分 |
概要 |
詳細 |
| 仕様変更 |
ボイスボットBETA版の
機能アップデート |
ボイスボット機能BETA版の機能をアップデートしました。
※本機能は BETA版 のため、動作保証はしておりません。
※本番業務のコールフローへの適用はお控えください。
※ご利用にはAmiVoice（音声認識エンジン）、Gemini（生成AI）の契約が別途必要です。
【機能概要】
ボイスボットは、電話対応を自動化し、定義したシナリオに沿って、SMS送信やカレンダー予約などの各種アクションを実行できる次世代の音声ソリューションです。
【アップデート内容】
■シナリオエディタ
・直感的な操作で設定ができるような画面構成に変更しました
■外部連携設定
・Amivoiceの接続設定において「プロファイルID」を設定できるようにしました
■ボット対応履歴
[概要・チャットログ]
・要約処理時に使用されたGeminiトークン数を表示するようにしました
[タイムライン詳細]
・ユーザーの発話ごとの音声認識処理時間を表示するようにしました
・AI補正処理時に使用されたGeminiトークン数を表示するようにしました
【留意事項】
・新ヒストリカルレポート
コールセンターレポートにおいて、ボイスボットの着信通話が「着信呼・応答呼」に計上されない不具合を確認しています。
|
※上記アップデート内容は変更となる可能性がございます。変更となった場合は本ページにてお知らせいたします。
